Если у вас есть бизнес, то есть и клиенты, с которыми уже выстроились те или иные отношения. Но используете ли вы этот ресурс на всю мощность? Дело в том, что при взаимодействии бизнеса и клиента возникает энергия, но не все понимают, как именно ее нужно использовать.

Из книги Евгения Щепина вы узнаете всё об энергии клиента и о том, как благодаря ей сделать ваш бизнес по-настоящему успешным.
 

Автору удалось собрать и проанализировать многолетний опыт самых разных российских компаний: от небольшого санатория в Сочи до сервиса «Яндекс.Такси».

Вы узнаете, как мотивировать сотрудников на продуктивную работу с клиентом и как понять, чего клиент хочет на самом деле, научитесь бороться с потребительским терроризмом, перестанете бояться критики и начнете конструктивно ее использовать во благо компании. И наконец, разберетесь в том, как построить компанию с сервисом, в который влюбляются и который искренне рекомендуют.

Присоединяйтесь к онлайн-встречам клуба читающих бизнесменов, ведь это: 

1. Общение с самим автором книги и возможность задать вопросы. 

2. Душевная атмосфера. Мы — литературное бизнес-сообщество с настоящей клубной культyрой, традициями и душевной атмосферой. Проводим встречи уже 4 года.

3. Онлайн-нетворкинг с другими предпринимателями и топ-менеджерами в Zoom.

4. Возможность поделиться опытом и внедрить инструменты, полученные из книги, в закрытой группе в вотсап. 

5. Заряд мотивации и энергии. Каждая наша встреча дает мощный заряд на развитие. 

Евгений Щепин. С 2011 по 2019 год отвечал за внешние коммуникации и обратную связь с клиентами в компании «ВкусВилл». Автор книги «ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая все не так».

Сегодня руководит проектом по обмену опытом, в рамках которого помогает другим компаниям и предпринимателям ближе познакомиться с системой управления «ВкусВилл», а также развивает тему современного предпринимательства среди студентов и начинающих бизнесменов.

Книгу представит Дмитрий Гриц, адвокат, специалист по бизнес-партнерству, спикер TEDx, преподаватель бизнес-школы Сколково, автор книги «Адвокат бизнеса» (Альпина Паблишер).

Евгения Климанова, модератор встречи, основатель Клуба Читающих бизнесменов, СЕО и директор маркетингового агентства "Делфи" (более 1000 реализованных исследований в России и за рубежом). Модератор, фасилитатор стратегических и командных сессий. Эксперт по техникам группового вовлечения и совместного стратегического планирования по методу ToP (Technology of Participation).